Casanova, A. 2022. Como aprimorar a capacidade de resposta do negócio? Uma proposta de diagrama de operacionalização dos processos do negócio para o segmento imobiliário. Saber Humano: Revista Científica da Faculdade Antonio Meneghetti. 12, 20 (jul. 2022). DOI:https://doi.org/10.18815/sh.2022v12n20.539.