Casanova, A. (2022) “Como aprimorar a capacidade de resposta do negócio? Uma proposta de diagrama de operacionalização dos processos do negócio para o segmento imobiliário”, Saber Humano: Revista Científica da Faculdade Antonio Meneghetti, 12(20). doi: 10.18815/sh.2022v12n20.539.