Pentiado, A. C. (2022) “Como agilizar o atendimento ao cliente? Aplicação do fluxograma de processos nas ações de atendimento de uma loja on-line”, Saber Humano: Revista Científica da Faculdade Antonio Meneghetti, 12(20). doi: 10.18815/sh.2022v12n20.544.