Casanova, A. “Como Aprimorar a Capacidade De Resposta Do negócio? Uma Proposta De Diagrama De operacionalização Dos Processos Do negócio Para O Segmento imobiliário”. Saber Humano: Revista Científica Da Faculdade Antonio Meneghetti, vol. 12, nº 20, julho de 2022, doi:10.18815/sh.2022v12n20.539.