Pentiado, A. C. “Como Agilizar O Atendimento Ao Cliente? Aplicação Do Fluxograma De Processos Nas ações De Atendimento De Uma Loja on-Line”. Saber Humano: Revista Científica Da Faculdade Antonio Meneghetti, vol. 12, nº 20, julho de 2022, doi:10.18815/sh.2022v12n20.544.