Barreiras de Acessibilidade Enfrentadas por Pessoas Surdas no Setor de Serviços: Uma Revisão Integrativa da Literatura

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18815/sh.2020v10n17.456

Palavras-chave:

acessibilidade, pessoas surdas, deficientes auditivos, surdez, serviços.

Resumo

A acessibilidade é um direito de todo o cidadão. Para muitas pessoas surdas, o acesso às atividades existentes na sociedade é garantido quando há a possibilidade de comunicação em LS.  O objetivo deste estudo foi identificar os problemas de acessibilidade enfrentados pelas pessoas surdas no setor de serviços. Para tanto, foi realizada uma revisão integrativa da literatura, a partir dos termos: deaf;"hard of hearing”; “hearing impaired”; access; inclusion; communication. Os serviços encontrados foram organizados em quatro categorias: saúde; emergência; sistema de justiça; e cultura. Constatou-se que, independentemente da situação econômica do país, todos os estudos apontaram a existência de barreiras atitudinais ou comunicacionais, tais como: a falta de conscientização das organizações a respeito das necessidades e singularidades do público surdo, a rara presença de intérpretes de LS, ou profissionais capacitados, bem como a ausência de informações sobre os serviços em LS. Com a ausência de recursos de comunicação, os surdos se deparam com três situações: (1) precisam do auxílio de um familiar ou conhecido e assim perdem sua autonomia; (2) utilizam a escrita, ou a leitura orofacial (linguagens estas que nem todos os surdos tem domínio, ou facilidade) e correm o risco de não compreenderem as informações corretamente; e (3) evitam ou desistem de acessar o serviço.

Biografia do Autor

Monica Holdorf Lopez, Universidade Federal de Santa Catarina

Designer. Mestre em Engenharia de Produção na área de Ergonomia. Doutoranda do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, Santa Catarina.

Wilson Robson Griebeler, Universidade do Estado do Rio Grande do Sul

Licenciado em Música, especialista em Educação Inclusiva, especialista em Gestão Cultural e Mestre em Música. Professor convidado do curso de especialização em Educação Musical da Universidade do  Estado do Rio Grande do Sul (Uergs), orientando trabalhos de conclusão de curso e ministrando a disciplina de Música e Educação Especial.

Lizanda Garcia Lupi Vergara, Universidade Federal de Santa Catarina

Arquiteta e Urbanista, e Engenheira de Segurança do Trabalho. Doutora em Engenharia de Produção na área de Ergonomia. Docente do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, Santa Catarina.

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Publicado

2020-12-22

Como Citar

Lopez, M. H., Griebeler, W. R., & Vergara, L. G. L. (2020). Barreiras de Acessibilidade Enfrentadas por Pessoas Surdas no Setor de Serviços: Uma Revisão Integrativa da Literatura. Saber Humano: Revista Científica Da Faculdade Antonio Meneghetti, 10(17), 165–191. https://doi.org/10.18815/sh.2020v10n17.456

Edição

Seção

Interdisciplinar