Riscos Corporativos: um Estudo de Caso em uma Empresa Prestadora de Serviços

Autores

  • Michele Domingues Terra da Silveira Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Juliana Matte Universidade de Caxias do Sul - UCS https://orcid.org/0000-0003-0945-2479
  • Vanessa de Campos Machado Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - campus Bento Gonçalves https://orcid.org/0000-0002-0446-6495
  • Luana Folchini da Costa Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Daniel Hank Miri Universidade de Caxias do Sul (UCS)
  • Cassiane Chais Universidade de Passo Fundo - UPF
  • Paula Patrícia Ganzer Faculdade CNEC - Farroupilha
  • Pelayo Munhoz Olea Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

DOI:

https://doi.org/10.18815/sh.2020v10n17.454

Palavras-chave:

Gestão de Riscos, Implementação, Estratégia.

Resumo

Os riscos sempre estiveram presentes nos negócios, mas quando não são gerenciados, refletem na economia e na sociedade, visto que o mercado se adapta aos ciclos de eventos financeiros. A partir de 2007, houve uma crescente busca por ferramentas de gestão voltadas à prevenção de riscos, capazes de garantir a continuidade do negócio. Por isso, o objetivo deste artigo foi analisar a implantação de um sistema de gestão para administrar os riscos envolvidos no negócio. A pesquisa possui abordagem qualitativa, através de um estudo de caso único e exploratório. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado, que foram realizadas com os gestores envolvidos no processo de implementação de um sistema de gestão de riscos na empresa estudada. Após análise de conteúdo das entrevistas, como principais resultados, foi identificado que houveram mudanças na gestão da organização, que adotou uma postura mais preventiva e estratégica para evitar perdas e essas mudanças trouxeram resultados positivos à gestão da organização. 

Biografia do Autor

Juliana Matte, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutoranda em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS com bolsa FAPERGS / CAPES. Mestre em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS. MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas - FGV. Graduada em Administração com ênfase em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Integrante do Grupo de Pesquisa Núcleo de Inovação, Empreendedorismo e Sustentabilidade - NIES. Tem experiência na gestão estratégica no varejo. Tem experiência no setor bancário. Tem interesse na docência para os cursos de Administração e Marketing.

Vanessa de Campos Machado, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - campus Bento Gonçalves

Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de Caxias do Sul (2014) com período sanduíche na Miami University, Ohio (2013) e mestrado em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (2018). Atualmente é professora substituta do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - campus Bento Gonçalves. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: Indústria 4.0,Sistemas Lean de produção, redução de desperdícios, Sistema Toyota de Produção, liderança e Logística.

Luana Folchini da Costa, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutorado em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) em andamento. Mestre em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). MBA em Gestão estratégica de pessoas, competências e coaching pela Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). Graduada em Psicologia pela Universidade de Caxias do Sul (UCS), com estudos adicionais na Faculdade de Psicologia da Università degli Studi di Padova (2009-2010). Docente de disciplinas de Responsabilidade Social, Sustentabilidade, Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional em cursos de pós-graduação Latu Sensu. Professional Coach e Analista Comportamental (IBC). Bolsista CAPES/PROSUP Modalidade 1, pesquisadora membro do grupo de pesquisa: Constituição dos Saberes na Interação entre a Aprendizagem Formal e Informal nas Organizações

Daniel Hank Miri, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Mestre em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da Universidade de Caxias do Sul - UCS na linha de Inovação e Competitividade com bolsa PROSUC / CAPES Modalidade I. A minha dissertação de mestrado foi sobre gamificação, motivação e engajamento no trabalho por meio de um estudo qualitativo de múltiplos casos. Possui graduação em Administração pela Universidade de Caxias do Sul (2017) e formação no curso superior de duração em Gestão de Pessoas pela Universidade de Caxias do Sul (2010). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Setores Específicos como produção, materiais e principalmente recursos humanos (atuação por 6 anos nesta área). Trabalhou em empresas dos segmentos moveleiro, metalúrgico e postos de serviços.

Cassiane Chais, Universidade de Passo Fundo - UPF

Doutora em Administração com bolsa PROSUC / CAPES, pela Universidade de Caxias do Sul, com período sanduíche no Tecnológico de Monterrey no México, com bolsa PDSE / CAPES. Mestre em Administração pela Universidade de Caxias do Sul, linha de pesquisa: Inovação e indícios, com bolsa PROSUP / CAPES modalidade taxa. Especialista em Gestão Secretarial pela Universidade de Passo Fundo. Possui graduação em Secretariado Executivo pela Universidade de Passo Fundo, com bolsa PROUNI.

Paula Patrícia Ganzer, Faculdade CNEC - Farroupilha

FORMAÇÃO: Pós-Doutora em Administração pela Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil. Doutorado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil e pela Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil (2017). Mestrado em Administração pela Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil (2013). Graduação em Administração pelo Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha, CESF, Brasil (2010). Atuou como Bolsista de Iniciação Científica Voluntária junto ao Programa de Pós-Graduação em Administração, PPGA / UCS, no Projeto de Pesquisa Caracterização e Análise das Inovações no Setor de Saúde de Caxias do Sul (2010). Atuou como professora convidada no MBA em Inteligência de Mercado na FSG Centro Universitário da Serra Gaúcha (2017). PRODUÇÃO CIENTÍFICA: 100 artigos publicados em periódicos (revistas nacionais e internacionais). 113 artigos publicados em anais de eventos e 18 capítulos de livros publicados. 57 participações em eventos, congressos, tendências e feiras como apresentadora de trabalhos e ouvinte. PARTICIPAÇÃO EM BANCAS: 72 participações em Bancas, sendo: 64 em Graduação, 08 de Mestrado, 01 de Doutorado. OUTRAS INFORMAÇÕES: Associada ao CRA RS - Conselho Regional de Administração do Estado do Rio Grande do Sul, à AANERGS - Associação dos Administradores da Região Nordeste do Rio Grande do Sul. ATUAÇÃO ACADÊMICA: Autora de artigos publicados em revistas nacionais e internacionais, capítulos de livros, artigos publicados em eventos científicos, no Brasil e no exterior nas áreas de Inovação e Empreendedorismo. Atua no Grupo de Pesquisa NIES - Núcleo de Inovação, Empreendedorismo e Sustentabilidade do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Caxias do Sul. Avaliadora de artigos científicos em periódicos nacionais e eventos nacionais e internacionais. ATUAÇÃO PROFISSIONAL: Atuou como Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração, Tecnologia em Processos Gerenciais e Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade CNEC Farroupilha, Coordenadora Acadêmica da Empresa Júnior. Atua como Professora Visitante de Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Caxias do Sul. Atua nas áreas de Empreendedorismo, Inovação, Gestão do Conhecimento e Inovatividade Organizacional em diversos setores econômicos com destaque no setor têxtil. Avaliadora de artigos científicos em periódicos nacionais e eventos nacionais e internacionais. ATUAÇÃO PROFISSIONAL: Atuou como Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração, Tecnologia em Processos Gerenciais e Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade CNEC Farroupilha, Coordenadora Acadêmica da Empresa Júnior. Atua como Professora Visitante de Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Caxias do Sul. Atua nas áreas de Empreendedorismo, Inovação, Gestão do Conhecimento e Inovatividade Organizacional em diversos setores econômicos com destaque no setor têxtil. Avaliadora de artigos científicos em periódicos nacionais e eventos nacionais e internacionais. ATUAÇÃO PROFISSIONAL: Atuou como Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração, Tecnologia em Processos Gerenciais e Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade CNEC Farroupilha, Coordenadora Acadêmica da Empresa Júnior. Atua como Professora Visitante de Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Caxias do Sul. Atua nas áreas de Empreendedorismo, Inovação, Gestão do Conhecimento e Inovatividade Organizacional em diversos setores econômicos com destaque no setor têxtil. Tecnologia em Processos Gerenciais e Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade CNEC Farroupilha, Coordenadora Acadêmica da Empresa Júnior. Atua como Professora Visitante de Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Caxias do Sul. Atua nas áreas de Empreendedorismo, Inovação, Gestão do Conhecimento e Inovatividade Organizacional em diversos setores econômicos com destaque no setor têxtil. Tecnologia em Processos Gerenciais e Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade CNEC Farroupilha, Coordenadora Acadêmica da Empresa Júnior. Atua como Professora Visitante de Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Caxias do Sul. Atua nas áreas de Empreendedorismo, Inovação, Gestão do Conhecimento e Inovatividade Organizacional em diversos setores econômicos com destaque no setor têxtil.

Pelayo Munhoz Olea, Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

Pós-Doutorado em Gestão Ambiental pela Universidad de Extremadura, UEX, Espanha. Doutorado em Administração e Direção de Empresas pela Universitat Politècnica de Catalunya, ETSEIB/UPC, Espanha. Mestrado em Engenharia de Fabricação de Papel pela Universitat Politècnica de Catalunya, ETSEIAT/UPC, Espanha. Graduação em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUC/RS e Graduação em Engenharia Mecânica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUC/RS.

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Publicado

2020-12-22

Como Citar

Silveira, M. D. T. da, Matte, J., Machado, V. de C., da Costa, L. F., Miri, D. H., Chais, C., … Olea, P. M. (2020). Riscos Corporativos: um Estudo de Caso em uma Empresa Prestadora de Serviços. Saber Humano: Revista Científica Da Faculdade Antonio Meneghetti, 10(17), 61–83. https://doi.org/10.18815/sh.2020v10n17.454

Edição

v. 10 n. 17 (2020)

Seção

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