Como aperfeiçoar as atividades e os serviços executados por uma organização? Proposta de aplicação da Gestão por Processos no setor da saúde pública municipal

Autores

  • Letícia Luana Weise Antonio Meneghetti Faculdade, AMF;

DOI:

https://doi.org/10.18815/sh.2022v12n20.536

Resumo

Para aperfeiçoar as atividades e os serviços executados por empresas privadas ou públicas, faz-se necessário que colaboradores e servidores conheçam os processos organizacionais existentes no setor em que atuam, pois ao conhecê-los, podem auxiliar na busca da melhoria contínua nas atividades executadas. Nesse sentido, o setor de atendimento ao público do departamento administrativo da Secretaria Municipal de Saúde do Município A serviu como objeto de estudo para o desenvolvimento do presente trabalho. Assim os processos essenciais foram identificados, descritos e representados graficamente por meio de fluxogramas. Dessa forma, este trabalho trouxe como resultados: organograma, redefinição das funções e tarefas dos servidores, mapeamento dos principais processos e a formalização de um manual.

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Publicado

2022-07-20

Como Citar

Weise, L. L. (2022). Como aperfeiçoar as atividades e os serviços executados por uma organização? Proposta de aplicação da Gestão por Processos no setor da saúde pública municipal. Saber Humano: Revista Científica Da Faculdade Antonio Meneghetti, 12(20). https://doi.org/10.18815/sh.2022v12n20.536

Edição

v. 12 n. 20 (2022): Edição Especial - Eu vejo, eu faço - Estudos em Administração

Seção

Ensaio

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