Como aprimorar a capacidade de resposta do negócio? Uma proposta de diagrama de operacionalização dos processos do negócio para o segmento imobiliário

Resumo

O presente estudo tem como base principal o ensinamento da funcionalidade do Business Process Management-BPM, de maneira simples, aplicada a uma empresa do ramo imobiliário, mas que pode ser aplicada em qualquer ramo ou segmento de mercado. Neste trabalho, será ensinado a utilizar a ferramenta Diagrama de Processos do BPM, que possibilita a organização e aprimoramento das operações empresariais. A ferramenta é um diferencial no aspecto de entender como o “organismo” da empresa funciona, ou seja, de entender a empresa como um todo e facilitar o entendimento geral dos processos organizacionais, desenvolvendo facilidade para encontrar erros na operação e aumentar a agilidade da sua solução. Nesse modelo, a ferramenta utilizada auxiliou a diagnosticar alguns gargalos operacionais presentes na empresa possibilitando melhorias na capacidade de resposta da solução dos problemas empresariais que antes, não eram detectados.