Desafíos y oportunidades de implementar un sistema de información de marketing en empresas familiares
DOI:
https://doi.org/10.18815/sh.2023v13n22.563Palabras clave:
Sistema de información de marketing, Empresa familiarResumen
El sistema de información de marketing (MIS) es un sistema de datos que facilita y ayuda en la toma de decisiones dentro de la empresa. SIM ayuda a orientar anuncios de productos, crear campañas, etc. Es un sistema utilizado para almacenar la información de sus clientes para orientar sus productos/servicios. La empresa familiar es la empresa que incluye a los miembros de la familia en los procesos administrativos y productivos, por lo que todos los miembros de la familia que intervienen en la empresa participan en diversas funciones, teniendo así a los miembros de la familia en la dirección y toma de decisiones. El objetivo general de este trabajo es analizar los retos y oportunidades de implementar un Sistema de Información de Marketing (MIS) en las empresas familiares. El método utilizado fue la investigación cualitativa. Para la recolección de datos, se utilizaron entrevistas semiestructuradas. Para el análisis de los datos, se identificaron relaciones entre los hallazgos de las entrevistas y la literatura en el área. Además, se creó una nube de palabras con los términos más citados en las entrevistas. Como resultado de la investigación se identificó el desconocimiento por parte de las empresas en relación a la SIM. Sin embargo, hubo interés por parte de las empresas en comprender el concepto e incluso abrir una posible aplicación futura de la SIM.
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