Cómo potenciar la motivación y el engagement de los empleados de la Generación Z
una aplicación de acciones de marketing interno en el sector comercial
DOI:
https://doi.org/10.18815/sh.2024v1n1.674Palabras clave:
compromiso, endomarketing, motivaciónResumen
Las formas de motivación pueden ser variadas. Según Maslow (1943), la jerarquía de necesidades abarca aquello que puede motivar a una persona, tanto a nivel personal como profesional. Ante esta afirmación, este estudio aborda la siguiente pregunta: ¿cómo pueden los conceptos de marketing interno contribuir a mejorar el nivel de motivación y compromiso de los empleados? Por lo tanto, se propuso una encuesta para identificar el nivel de compromiso de los empleados en una empresa ubicada en el interior de Rio Grande do Sul, enfocada en el sector comercial, con 15 empleados. A partir de tres escalas propuestas por Siqueira (2014) validadas en Brasil, se aplicó un cuestionario en línea, a saber: la Escala de Compromiso Laboral (EEGT), la Escala de Percepción de Oportunidad y Aprendizaje (EPOA) y la Escala de Evaluación del Estilo de Gestión (EAEG). A partir del análisis de estos datos, el objetivo de la investigación se dirigió hacia la propuesta y posterior aplicación de acciones de marketing interno, descritas y explicadas a lo largo de este estudio, basadas en aspectos de la Generación Z, ya que todos estos empleados tienen las características y rango de edad de esta generación.
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